10% DE DESCUENTO PARA EL PRIMERO PEDIDO

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi producto?

Nuestro tiempo de envío es de un mínimo de 10 días.

Trabajamos directamente con nuestro proveedor, así que no hay intermediarios. Trabajando de esta manera evitamos el stock de productos y por lo tanto evitamos la mano de obra, que es bastante cara. Por otro lado, esto nos permite ofrecerle precios ventajosos en comparación con una tienda física.

En cualquier caso, si no recibe el producto en un plazo de 60 días, le daremos un reembolso completo.

 

2. ¿Dónde se hace el envío y cuáles son los gastos de envío?

Entregamos en todo el mundo, los envíos estándares son gratis en España sobre todos la integralidad de los productos de la tienda, y sin importar la cantidad del carrito de compra. Única excepción, las entregas están sujetas a un cargo en América del Sur y en los Estados-Unidos.

Por otra parte, existe el envío seguro, que consiste en una entrega con medidas de seguridad y de garantía en caso de perdida o de daños en el paquete. Este método de envío le asegura la certitud de reembolso si estas situaciones se produjeran.

Sin embargo, algunos países de América Latina tienen restricciones para las entregas, esta es la lista : Argentina, Paraguay, Uruguay, Perú, Bolivia y Venezuela.

 

3. Digamos que tengo la dirección de entrega equivocada, ¿qué pasará con mi producto?

El primer paso es ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos contactar nuestro proveedor para cambiar la dirección de entrega. Si el paquete aún no ha sido enviado, entonces no será un problema. Por otra parte, si el paquete ya ha sido enviado y de acuerdo con nuestros términos y condiciones, no se podrá hacer ningún cambio, ya que el paquete ya habrá salido de nuestro almacén

 

4. ¿Es su sitio seguro?

Este sitio es seguro

En primer lugar, el sitio que está visitando actualmente está en un servidor HTTPS, puede comprobarlo con el candado verde o gris visible a la izquierda de la URL.

Por otro lado, la mayoría de los sitios web sólo aseguran la página dedicada a la compra, es decir, el "carrito de compras". En nuestro caso TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser víctimas de malware o de hacking por ejemplo.

 

5. ¿Cuáles son sus métodos de pago?

Utilizamos métodos de pago simples y seguros como VISA, MasterCard, etc. Para esto, utilizamos Stripe, que es un procesador de pagos altamente reconocido y seguro.

 

6. ¿Qué pasa con las devoluciones y los reembolsos? 

Como se mencionó anteriormente, si su paquete no ha llegado en 60 días le reembolsaremos el precio completo y podrá conservar el producto una vez que llegue a su casa.

Sin embargo, si el producto no cumple con sus expectativas o si está dañado o roto, póngase en contacto con nosotros directamente a través de la pestaña "contacto" o por correo electrónico a contacto@cultura-manga.com con la prueba de que el producto está en mal estado. En este caso le reembolsaremos el precio del producto y haremos un gesto comercial.

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